KARGO & İADE

Paketleme & Kargo

Siparişiniz alındıktan sonra, paketiniz özenle hazırlanır ve 4 iş günü içinde kargoya verilir.

Siparişiniz gönderildiğinde size bir e-posta bildirimi gönderilir ve kargonuzu takip edebilmeniz için kargo takip numarası paylaşılır.

Tüm siparişler İstanbul, Türkiye çıkışlı olarak gönderilir.
Tahmini teslimat süresi: 3–7 iş günü
Şu anda yalnızca yurt içi siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız.
Uluslararası kargo ücretleri, gönderim yapılacak ülkeye göre değişiklik gösterir ve ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanır.

Hediye Paketleme

Özel hediye paketi talepleriniz (kart, not, kişiselleştirme vb.) memnuniyetle karşılanır.
Siparişinizi tamamladıktan sonra bizimle iletişime geçmeniz ve ödeme sırasında not düşmeniz yeterlidir.

Önemli Not: Alıcı Telefon Numarası

Kargo şirketi, sipariş gönderimi için alıcı telefon numarası talep etmektedir.
Eğer ödeme sırasında bu bilgiyi iletmediyseniz, tarafınıza e-posta yoluyla ulaşırız.
Bu e-postayı yanıtlamanızı en geç iki gün içinde rica ederiz. Yanıt alamazsak, siparişiniz numarasız gönderilir; bu durum teslimat sürecinde aksaklıklara neden olabilir. Sipariş sonrası e-posta kutunuzu kontrol etmeyi unutmayın.

İade Politikası

Aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde, ürününüzü 14 gün içinde iade edebilirsiniz:

Ürün, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde satın alınmış olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajında, etiketleri eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Size özel üretilmiş ya da kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Hasar görmüş, kullanılmış veya lekelenmiş ürünler

İade kargo ücreti ve riski müşteriye aittir.
Lütfen iade işlemi için bizimle iletişime geçerek kargo bilgilerini talep ediniz.
Kargo sırasında hasar gören veya kaybolan ürünlerden sorumluluk kabul edilmez. Bu nedenle sigortalı ve takipli bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.

Ürün tarafımıza ulaşmadıkça veya teslimat kanıtı sunulmadıkça, geri ödeme yapılamaz.

Hediye Olarak Alınan Ürünler

Eğer ürün size doğrudan hediye olarak gönderildiyse, iade işlemi sonrası hediye çekine çevrilir ve e-posta yoluyla size gönderilir.

Eğer ürün, hediye veren kişi tarafından sipariş edilmiş ve size elden verilmişse, geri ödeme doğrudan hediye verene yapılır.

Sipariş İptali (Cayma Hakkı)

Siparişinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iptal edebilirsiniz.

İptal talebinizi açık bir şekilde bize bildirmeniz gerekir. Bunu e-posta veya iletişim formumuz aracılığıyla yapabilirsiniz.
Ürünler bize ulaştıktan sonra, 14 gün içinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.
İade, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır ve ek ücret alınmaz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilmelidir.
Kargoya verilmiş siparişlerde, iptal etmeniz durumunda gönderim ücreti kadar bir kesinti uygulanabilir.

Değişim

Teknik sebepler ve gecikmeleri önlemek adına, değişim işlemi yerine iade + yeni sipariş yöntemini öneriyoruz.